| O que fazer ANTES da Feira |
| Participar de uma Feira nos EUA é uma decisão que deve ser tomada entre 6 e 18 meses antes da data do evento. Preparação e planejamento são as palavras-chave. Aqui apresentamos alguns dos itens importantes para quem está planejando participar. |
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| Saiba quem vai lhe visitar |
Se você quer participar de uma Feira nos EUA, você deve conhecer o tipo de público que visita aquela Feira. Geralmente o organizador de uma Feira nos EUA pode lhe enviar:
- A relação dos expositores da última Feira.
- Dados (demográficos) do público que visitou a última Feira e a estimativa do número de visitantes à Feira este ano.
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| Pessoal |
| Uma das decisões mais importantes é definir quem deve estar em seu stand durante a feira. Como escolher e treinar quem vai lhe representar. |
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| Atendimento de visitantes |
| Quem visita seu stand deve ser recebido e atendido de forma profissional, eficaz e eficiente. Dicas: como atender seus visitantes. |
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| Stands |
Se você participa de diversas feiras por ano, pode valer a pena ter seu stand próprio. Você pode comprar um stand desmontável, que é transportado como bagagem acompanhada em vôos domésticos e internacionais. Esse tipo de stand é durável, pode ser montado por uma pessoa em meia hora, e dá uma boa apresentação, desde que equipado com luzes e material gráfico. Mas tome cuidado pois você pode depender de ajuda para carregar amostras, materiais e outros itens mais pesados.
Se você quer stands maiores ou não quer o trabalho de montar, então você deve contratar uma empresa especializada, que faz o trabalho de montagem e desmontagem.
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| Obtenha a relação de visitantes |
Como muitos visitantes se registram com bastante antecedência, os organizadores de eventos fornecem relações dos visitantes aos expositores, 1 a 3 meses antes da Feira.
Obtenha essas listas e envie convites por mala direta aos visitantes que lhe interessam, informando-os sobre sua linha de produtos, sua empresa e seu stand na Feira. Use e-mail, que permite mala direta a custo mínimo. Verifique se esse trabalho é feito diretamente pelo organizador da Feira, como parte das atividades de promoção do evento.
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| Envio de convites |
Se você for enviar convites a potenciais clientes, faça-o com pelo menos 1 mês de antecedência. Convide todos seus clientes atuais e do passado; os convites podem incluir brincadeiras (para incentivar) - por exemplo envie um brinco e diga que o outro será entregue na Feira.
Clientes importantes devem ser convidados a visitar o stand em horários menos tumultuados, ou em horário pré-determinado. Envie entradas gratuitas para clientes ou visitantes VIP.
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| Visitantes do Brasil |
| Se você vai receber amigos (que não são clientes), faça com que eles só venham ao seu stand em horários mais calmos - ou agende encontros com eles fora da Feira. Evite visitantes que se acomodam em seu stand e não saem mais, atrapalhando seus contatos com interessados. Seja discreto, mas firme - a função de seu stand é comercial e não social. |
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| Divulgue sua participação! |
Propaganda em revistas do setor nos EUA, antes da Feira, pode ser muito eficaz e de baixo custo. Cópias coloridas desses anúncios podem ser enviadas junto com os convites aos clientes-alvo e podem ser distribuídas na própria Feira. Em Feiras regionais é comum que a maioria dos visitantes fique em certos hotéis, aos quais você pode pedir que o hotel distribua seus materiais a cada quarto ou permita que seus materiais fiquem disponíveis na recepção.
Geralmente os organizadores fazem divulgação da Feira e de seus expositores. Procure saber quais são estas atividades promocionais e não deixe de aproveitar este serviço, que muitas vezes faz parte do pacote que você já comprou.
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| Idioma |
| Embora óbvio, é sempre bom lembrar que todo e qualquer material escrito que você distribui na Feira deve ser feito em inglês comercial correto. Não serve apenas fazer uma tradução literal; o texto deve ser preparado por pessoa que conheça bem a cultura americana. É falta de profissionalismo não usar corretamente o idioma do país onde você vem apresentar seus produtos. Além do idioma, na maioria dos casos é importante também adaptar as especificações técnicas para os padrões utilizados nos Estados Unidos. |
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| Amostras de produtos |
| Decida com antecedência quais os produtos a serem expostos e quais só serão mostrados em catálogos. Evite enviar amostras desnecessárias. Saiba qual é a maneira mais eficiente de despachar as amostras e faça-o em tempo hábil. É melhor pagar armazenagem nos EUA antes da Feira do que não ter os produtos a tempo no stand. |
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| Catálogos e folhetos |
Folhetos, catálogos e outros materiais impressos devem ser providenciados com a devida antecedência. É possível imprimir materiais nos EUA, desde que alguém local lhe ajude e haja um bom controle de qualidade. Fotos e textos, arte final e impressão nem sempre saem perfeitamente corretos quando são feitos com urgência. Tanto quanto possível, tente manter o visual do material impresso em harmonia com as cores e design do stand.
O visitante precisa saber quem é sua empresa e o que ela faz. Se ele não tiver tempo de parar, pegará um folheto e mais tarde o lerá; por isso, o folheto ou catálogo deve ser bem claro e apresentar bem a empresa e seus produtos. Às vezes é bom ter dois tipos de catálogos; um mais completo e elaborado, e outro mais simples; entregue os catálogos completos somente a clientes sérios. TODOS materiais impressos da empresa devem ter dados para contatos: nome, endereço, telefone, fax, e-mail e o website na Internet. E tudo em inglês comercial perfeito.
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| Listas de preços |
| Tenha sempre uma lista de preços (em dólares), indicando o que está incluído (opções, embalagem, frete, seguros, internação nos EUA, etc.) e se há custos adicionais.
Se a política da sua empresa é não entregar listas de preços durante a Feira, então (a) tenha blocos com o logotipo da empresa e telefone / e-mail, para entregar cotações informais ao visitante, ou (b) explique exatamente ao visitante como obter uma cotação formal.
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| Documentação sobre a empresa - "Corporate Profile" |
| Visitantes dos EUA não sabem quem é você, quem é sua empresa e a maioria não sabe nada do Brasil. Tenha um material sobre sua empresa, ainda que simples, tipo "perfil da empresa" e inclua alguma informação sobre o Brasil, dando ênfase ao aspecto econômico do país. |
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| Cartões de visita |
| Cada pessoa deve ter cartões de visita, feitos em estilo americano. Escreva seu endereço de tal forma que se um americano copiar o que está no cartão, a correspondência chegue em suas mãos no Brasil. Não use o termo "CEP", pois um americano não sabe o que é isso. |
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| Materiais para o stand |
O stand precisa de fotos, posters, logotipos, e outros artigos visuais: são esses itens que vão chamar a atenção dos visitantes. Stands atraentes têm muitas cores, muita luz e mostram com clareza o nome da empresa, o que ela faz e as vantagens de seus produtos.
Cuidado com posters do Brasil - evite fotos de florestas, de animais selvagens e de assuntos que não têm nada a ver com seu produto. Muitos americanos acham que no Brasil só há florestas; não reforce esse engano.
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| Brindes |
Se você optar por oferecer brindes, escolha um tipo que reforce a mensagem de vendas; brindes devem fazer com que a empresa seja lembrada.
O tipo de brinde deve estar ligado aos produtos da empresa e sempre deve ter o nome da empresa e forma de contato (telefone, fax, e-mail, website). Se você vai entregar brindes, tenha dois ou três "níveis" de brindes, reservando o melhor para pessoas importantes. Você também pode distribuir uma bonita sacola de plástico ou papel - não dura muito, mas pode ser propaganda "ambulante" durante a Feira, o que (espera-se) acaba criando tráfego para seu stand.
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| Crachás |
Cada pessoa deve ter seu nome facilmente legível num crachá da empresa, de preferência de metal ou plástico. Evite os crachás vagabundos que a feira distribui aos expositores.
Nos EUA as pessoas são conhecidas pelo seu sobrenome, portanto não esconda o seu e evite apelidos. Na Feira você é "Mr. Pedro Ferreira' e não o "Pedrão".
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| Envio aos EUA de amostras e material promocional |
| Cada tipo de produto está sujeito a diferentes leis, critérios, formulários, taxas específicas para sair ou entrar em qualquer país. Use despachantes para enviar seus materiais e faça-o com bastante antecedência. |
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| Estimativa de custo |
Participar em Feiras é um bom investimento, pois o resultado pode ser muito grande. Quanto antes você decidir, mais econômica fica sua participação. Para preparar um orçamento, use estas categorias de custos:
- Aluguel do espaço, incluindo taxas e impostos.
- Construção, compra ou aluguel do stand. Inclua uma margem para imprevistos.
- Transporte (ida e volta) do material do stand, incluindo todo material gráfico, amostras, materiais promocionais, etc.
- Montagem do stand, instalação da parte elétrica, plantas, limpeza, carpetes, aluguel de equipamentos, etc.
- Promoções - antes e durante a Feira, tal como envio de convites, propaganda, brindes, etc.
- Recepção de clientes e pessoal VIP, incluindo refeições, hotel, ingressos, etc.
- Viagens e despesas do pessoal que trabalhará na Feira.
- Material e amostras enviados a visitantes interessados, após a Feira.
- Imprevistos - adicionar 10% a 15% do total dos itens acima.
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| Acompanhamento de despesas |
| Treine e discipline seu pessoal para anotar todo e qualquer gasto durante a Feira e faça uma contabilidade completa após sua conclusão. Esses dados serão de muita valia para o planejamento da próxima Feira. |